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Banci Firenze - Cookie Policy, pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre Service Client
PRÉMISSE
Cette boutique en ligne est proposée par la société Banci Firenze Srl conformément à la réglementation en vigueur sur le commerce électronique et les contrats à distance.
Banci Firenze Srl est le fabricant et revendeur de tous les produits du site E-Commerce.
COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ :
Banque Florence Srl
Siège opérationnel : Via Amilcare Ponchielli, 27 - Scandicci (FI) - Italie
Siège administratif : Via di Bellosguardo, 2R - 50124 Florence (FI) - Italie
Numéro de TVA : IT07056000487
Téléphone : +39 055 751 941
Courriel de référence : online@banci.it
Le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations et conditions générales de vente précitées avant la passation de la commande.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales régissent les modalités de vente des produits commercialisés par Banci Firenze Srl (les "Produits").
Tous les contrats de vente de Produits par Banci Firenze Srl à des tiers (les "Clients") sont régis par les présentes Conditions Générales, qui font partie intégrante et substantielle de toute proposition, commande et confirmation de commande pour l'achat des Produits eux-mêmes. Les conditions de vente applicables aux commandes sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. PRODUITS
Sauf indication contraire, les prix des Produits publiés sur le site Web de Banci Firenze Srl sont exprimés en euros et incluent la TVA.
Les frais de port sont exclus.
Les envois hors Communauté Européenne (hors UE) sont également nets de tout droit de douane, qui sera à la charge du destinataire et qui sera demandé par l'expéditeur lors de la livraison.
Le prix garanti à l'acheteur est celui publié sur le Site au moment de l'envoi de la commande. Le prix d'achat établi est ferme et définitif.
Les prix des Produits publiés de temps à autre par Banci Firenze Srl sur le site Web annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité effective des Produits.
Les images des produits sont indicatives et non contractuelles, les caractéristiques techniques et fonctionnelles relatives aux Produits sont celles qui nous sont communiquées par la production mais compte tenu de la fabrication artisanale du Produit en vente, les produits peuvent présenter de très légères différences les uns par rapport aux autres.
Les Produits ne sont pas fournis à titre d'essai. Bien que les opérateurs de Banci Firenze Srl puissent fournir des informations sur les caractéristiques des Produits, le Client est responsable du choix des Produits commandés et de la correspondance et de la conformité à ses besoins avec les spécifications indiquées par chaque fabricant.
2. COMMANDES - FACTURATION
Chaque commande de Produits envoyée à Banci Firenze Srl constitue une proposition contractuelle de la part du Client. L'exécution de la commande par Banci Firenze Srl vaut confirmation et acceptation de celle-ci.
La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera délivrée par Banci Firenze Srl au moment de l'expédition des Produits au Client.
Le Client doit indiquer les données exactes nécessaires à la facturation et préciser l'adresse de livraison de la facture elle-même.
3. EXÉCUTION DE LA COMMANDE
La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le Site.
Une fois confirmée, la commande ne peut être annulée que dans les 24 heures, après quoi le client est tenu de payer. Conformément aux lois en vigueur, le client peut toujours résilier le contrat dans un délai de 14 jours, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous rappelons à nos clients qu'il sera possible d'effectuer des retours uniquement sur les produits déjà disponibles sur le site, tandis que pour les produits qui seront spécialement fabriqués ou personnalisés selon les demandes, ils ne pourront pas être remplacés.
En cas d'inexécution de la commande par Banci Firenze Srl (si celle-ci est due à l'indisponibilité des Produits commandés par le Client), Banci Firenze Srl informera le Client dans les meilleurs délais des délais de livraison prévus pour la fourniture de le Produit manquant. Si le client n'a pas l'intention d'attendre ce délai, en tout cas ne dépassant pas 30 jours ouvrables, Banci Firenze Srl remboursera les sommes déjà payées par lui pour la fourniture non exécutée.
En cas de casse, d'épuisement des stocks ou d'indisponibilité du Produit commandé, Banci Firenze Srl s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui préciser un délai de disponibilité.
Le Client confirmera son choix par e-mail, c'est-à-dire attendre la disponibilité du Produit ou demander un remboursement.
4. ACCEPTATION DE LA COMMANDE
La conclusion du contrat n'aura lieu qu'après confirmation de la commande par Banci Firenze Srl
Le Client recevra un accusé de réception par fax, courrier ou e-mail reprenant la confirmation de commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (produits, prix, dates de livraison, frais de port, ...)
Banci Firenze Srl se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour toute raison liée notamment à un problème concernant la commande reçue ou la fourniture des Produits.
5. LIVRAISON DES PRODUITS
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.
Les expéditions auront lieu après réception de la confirmation des paiements : pour le virement bancaire, le crédit sur notre compte courant vaut, pour le paiement par carte bancaire, la confirmation de la transaction par le circuit.
Pour nos envois, nous nous appuyons sur le service de courriers express qualifiés tels que BRT, DHL, FedEx ou des courriers spécialisés dans la livraison de meubles et d'ameublement pour garantir la qualité du service et l'intégrité des Produits.
- Livraison Standard
La livraison des produits disponibles en stock est effectuée par courrier express dans les 2 jours ouvrables en Italie, dans les 5 jours ouvrables en Europe, dans les 6 jours ouvrables pour toutes les autres destinations. Dans le cas de commandes importantes et/ou de produits particulièrement fragiles, l'expédition est effectuée par des transporteurs spécialisés avec des délais de livraison variables en fonction du volume et de la destination de la marchandise. Le délai d'expédition d'une commande contenant des articles avec des délais de livraison différents est égal au délai d'expédition le plus long des articles de la commande.
Par exemple, un produit non en stock, avec une disponibilité égale à 2-3 semaines, sera disponible en logistique dans un délai maximum de 3 semaines à compter de la confirmation de commande. Les délais d'expédition standard seront calculés à partir de l'arrivée de la marchandise dans l'entrepôt avec une livraison dans les 2 jours ouvrables pour l'Italie, 5 jours ouvrables en Europe et 6 jours ouvrables pour toutes les autres destinations.
Le délai d'expédition d'une commande contenant des articles avec des délais de livraison différents est égal au délai d'expédition le plus long des articles de la commande. Tout retard de livraison inférieur à 30 (trente) jours ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer une indemnité ou une indemnité de quelque nature que ce soit.
Banci Firenze Srl a le droit d'effectuer, si elle le juge opportun, la demande de livraison des Produits (également relative à la même commande) en plusieurs phases successives.
La livraison est réputée effectuée à compter de la remise du Produit au Client.
Le bon de livraison délivré par le transporteur, daté et signé par le Client lors de la livraison du Produit, vaudra preuve du transport et de la mainlevée de la marchandise.
- Livraisons à l'étage et montage
Les livraisons doivent être comprises exclusivement au niveau de la rue et il n'y a pas de collecte d'articles usagés.
Les conditions particulières de livraison doivent être préalablement convenues entre le Client et Banci Firenze Srl et acceptées par écrit par Banci Firenze Srl.
Banci Firenze Srl n'offre pas de services de montage sauf accord écrit préalable.
La plupart de nos produits voyagent pré-assemblés : le montage est dans la plupart des cas assez simple et consiste à assembler des pièces déjà définies.
Il est important de savoir que :
A la livraison, le Client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des Produit(s). Ainsi, lors de la livraison, Banci Firenze Srl recommande au Client de vérifier l'état des Produits livrés avant de signer l'accusé de réception, et de s'assurer notamment :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport joint à l'envoi ;
- que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, et de vérifier l'intégrité du contenu.
Si le Client constate des anomalies, il est tenu de refuser la livraison des produits ou de formuler ses réserves par écrit dans un document détaillé et daté. Si le document du transporteur est signé sans ajouter de "réserve", le Client ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.
Banci Firenze Srl a le droit, à sa seule discrétion, de livrer les Produits commandés par un transporteur choisi par vous.
6. RETRAIT DES PRODUITS EN CAS D'ABSENCE DU CLIENT
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les Produits doivent être retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.
En cas de non-récupération dans le délai fixé par le transporteur, les Produits seront retournés à Banci Firenze Srl, qui se réserve le droit de rembourser le prix des Produits s'il s'agit de produits prêts à être livrés comme mentionné ci-dessus, laissant le frais d'envoi à la charge du transporteur du Client.
Si le Produit a été personnalisé ou réalisé spécifiquement pour le Client, il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement.
En cas d'erreur concernant le Produit, le Client s'engage à retourner ledit Produit ou les Produits concernés à Banci Firenze Srl dans les 7 (sept) jours suivant la réception, avec le colis non ouvert, dans leur état et emballage d'origine et avec les documents d'accompagnement.
Si cet événement se produit pour des produits fabriqués spécifiquement pour le Client ou personnalisés, le Client doit contacter notre Service Client à online@banci.it pour prendre des dispositions sur la manière de résoudre cet événement imprévu.
Une fois que le Produit a été reçu dans la forme et la manière correctes, Banci Firenze Srl retournera le Produit initialement commandé à ses propres frais.
7. FORCE MAJEURE
Outre ceux normalement retenus par la jurisprudence, sont explicitement considérés comme cas de force majeure les cas suivants :
- grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes informatiques, blocage des télécommunications y compris les réseaux et notamment internet.
En cas de force majeure, l'exécution de la commande sera suspendue, dans un premier temps, de plein droit.
Si passé un délai de 3 (trois) mois et que les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.
8. GARANTIE DU PRODUIT - ASSISTANCE TECHNIQUE
Banci Firenze Srl garantit uniquement l'intégrité matérielle des Produits au moment de la livraison (ci-après, la "Garantie Banci Firenze Srl").
8.1 Les défauts couverts par la Garantie Banci Firenze Srl doivent être signalés par le Client, sous peine de déchéance, au plus tard 10 (dix) jours à compter de la date de livraison. En cas d'application de la Garantie Banci Firenze Srl, le Client n'aura droit qu'au remplacement des Produits endommagés lors du retour de ceux-ci, le droit du Client à une indemnisation pour tout dommage, voire plus, étant exclu. Les frais d'expédition nécessaires au remplacement des Produits sont à la charge de Banci Firenze Srl
8.2 Banci Firenze Srl ne donne aucune garantie quant à la compatibilité des Produits avec d'autres Produits ou équipements utilisés par le Client, ni ne donne aucune garantie quant à l'adéquation des Produits à l'usage spécifique prévu par le Client.
8.3 Sans préjudice des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Banci Firenze Srl, il est convenu que, si la responsabilité de Banci Firenze Srl à quelque titre que ce soit envers le Client devait être établie - y compris en cas de non-exécution, totale ou partielle, de les obligations contractées par www.bancifirenze.com envers le Client à la suite de l'exécution d'une commande - la responsabilité de Banci Firenze Srl ne peut être supérieure au prix des Produits achetés par le Client et pour lesquels le litige est né.
9. DROITS DE RÉTRACTATION
9.1 Conformément à l'art. 5 du décret législatif 22 mai 1999 n. 185, le Client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'article 1 lettre b) du décret législatif 22 mai 1999 n. 185) a le droit de résilier le contrat et de retourner les Produits commandés, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Produits. Veuillez noter que cette règle ne s'applique qu'aux Produits présents sur le site car déjà disponibles en stock, tandis que pour les produits spécialement fabriqués pour le Client ou pour les produits personnalisés, le droit mentionné ci-dessus ne peut pas être appliqué.
9.2 Le droit de rétractation visé à l'article 9.1 précédent peut être exercé par le Client, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, prend matériellement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit nous informer au moyen d'une déclaration explicite, au plus tard dans les délais indiqués ci-dessus, par exemple :
par courrier : Banci Firenze Srl - Via Amilcare Ponchielli, 27 - 50018 Scandicci (FI) - Italie
par email: online@banci.it
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
9.3 Effets du retrait
En résiliant le contrat, tous les paiements qui nous sont versés seront remboursés au client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons ), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du présent contrat.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement.
Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le bien, selon la première éventualité.
9.4 Les marchandises retournées doivent nous être retournées ou livrées à l'adresse
Banci Firenze Srl - Via Amilcare Ponchielli, 27 - 50018 Scandicci (FI) - Italie
sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où le Client nous a communiqué sa rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si la marchandise est retournée avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise seront à la charge du Client.
9.5 Le Client est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Les marchandises retournées doivent être retournées dans des conditions de revente.
9.6 Le droit de rétractation visé à l'article 9.1 ci-dessus ne peut être exercé par le Client dans le cas où les Produits achetés ont été confectionnés suite à la commande par le Client, sont personnalisés, se détériorent ou se périment rapidement.
9.7 Banci Firenze Srl recommande au Client :
- vérifier l'état des Produits livrés avant de signer l'accusé de réception, et notamment que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport joint à l'envoi ;
- vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré ;
- vérifier l'intégrité du contenu.
En cas d'anomalies constatées, le Client pourra refuser d'accepter le colis, en signant son refus.
10. PAIEMENT
Le paiement du montant est exigible au moment de la commande.
Le Client s'engage à payer le prix convenu pour le Produit commandé sur le Site (prix des Produits et du transport) ainsi que, le cas échéant, à payer ou faire payer la TVA ou autres taxes relatives à l'importation directement au coursier ou au transporteur des Produits dans les pays où la livraison aura lieu.
Le Client règle sa commande :
- en utilisant les moyens de paiement indiqués sur le Site.
Le Client garantit à Banci Firenze Srl qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la commande.
- ou par virement bancaire à Banci Firenze Srl
En cas de non-réception par Banci Firenze Srl du virement bancaire dans les 14 jours suivant la confirmation de la commande, Banci Firenze Srl se réserve le droit d'annuler la commande. Les coordonnées bancaires sont fournies lors de la commande.
Le Client garantit à Banci Firenze Srl qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement Paypal lors de la commande.
11. DÉFAUT DE PAIEMENT - RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les Produits commandés restent la propriété de Banci Firenze Srl jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix (conformément à l'article 1523 et suivants du Code civil).Banci Firenze Srl se réserve le droit de revendiquer les Produits commandés en cas de non-paiement. .
Dans cette hypothèse et à la demande de Banci Firenze Srl, le Client s'engage à restituer tout Produit impayé, moyennant des frais à sa charge.
12. RÉCLAMATIONS
Les réclamations pour non-conformité du Produit ou des Produits livrés avec la commande doivent être adressées par écrit directement à Banci Firenze Srl, immédiatement après réception de la marchandise. Courriel : support@banci.it
Nous conseillons au Client de conserver l'emballage d'origine et le document de livraison.
13. INFORMATIONS NOMINATIVES
Le traitement informatisé des informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, est effectué conformément aux dispositions de la loi.
Les informations nominatives demandées au Client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des éventuels contrats de garantie.
À cette fin, ces informations pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Banci Firenze Srl.
Le Client peut s'opposer à une telle communication et, conformément à la loi, se prévaloir du droit d'accès, de modification, de rectification et d'annulation des données le concernant en contactant Banci Firenze Srl - Via Amilcare Ponchielli, 27 - 50018 Scandicci (FI) - Italie .
Pour éviter toute tentative de fraude, Banci Firenze Srl pourra vous demander une preuve de votre identité et de votre domicile.
14. SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Le « clic de validation » constitue une signature électronique.
Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu'une signature manuscrite.
15. DÉFAUT DE RENONCIATION
Pour Banci Firenze Srl, le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une quelconque de ses obligations ne peut être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause et la possibilité de se prévaloir ultérieurement de ce manquement.
16. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité des obligations des parties.
Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le Client ne peut s'insérer ou aller au-delà des présentes conditions générales.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Banci Firenze Srl est titulaire des droits de propriété intellectuelle du Site et du droit de diffuser les éléments contenus dans le catalogue de la boutique en ligne, par conséquent, la reproduction partielle ou totale, sur tout type de support, des éléments composant le Site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur cession à des tiers sont formellement interdites.
18. NULLITÉ
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales étaient tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur valeur.
19. JURIDICTION
En cas de litige et à défaut d'accord amiable entre les parties, sans préjudice de l'applicabilité éventuelle des dispositions impératives de la loi visant à protéger les consommateurs (tels que définis conformément à l'article 1 lettre b) du décret législatif du 22 mai 1999 non. 185), toute controverse liée aux présentes Conditions Générales sera dévolue à la compétence exclusive du Tribunal de Florence.
En application et aux fins des articles 1341 et 1342 du code civil, le Client déclare avoir lu attentivement et compris et expressément accepter les clauses suivantes des Conditions Générales de Vente Banci Firenze Srl : 1-2-3-4- 5 -6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17
Cette boutique en ligne est proposée par la société Banci Firenze Srl conformément à la réglementation en vigueur sur le commerce électronique et les contrats à distance.
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COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ :
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Siège administratif : Via di Bellosguardo, 2R - 50124 Florence (FI) - Italie
Numéro de TVA : IT07056000487
Téléphone : +39 055 751 941
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Le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations et conditions générales de vente précitées avant la passation de la commande.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales régissent les modalités de vente des produits commercialisés par Banci Firenze Srl (les "Produits").
Tous les contrats de vente de Produits par Banci Firenze Srl à des tiers (les "Clients") sont régis par les présentes Conditions Générales, qui font partie intégrante et substantielle de toute proposition, commande et confirmation de commande pour l'achat des Produits eux-mêmes. Les conditions de vente applicables aux commandes sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. PRODUITS
Sauf indication contraire, les prix des Produits publiés sur le site Web de Banci Firenze Srl sont exprimés en euros et incluent la TVA.
Les frais de port sont exclus.
Les envois hors Communauté Européenne (hors UE) sont également nets de tout droit de douane, qui sera à la charge du destinataire et qui sera demandé par l'expéditeur lors de la livraison.
Le prix garanti à l'acheteur est celui publié sur le Site au moment de l'envoi de la commande. Le prix d'achat établi est ferme et définitif.
Les prix des Produits publiés de temps à autre par Banci Firenze Srl sur le site Web annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité effective des Produits.
Les images des produits sont indicatives et non contractuelles, les caractéristiques techniques et fonctionnelles relatives aux Produits sont celles qui nous sont communiquées par la production mais compte tenu de la fabrication artisanale du Produit en vente, les produits peuvent présenter de très légères différences les uns par rapport aux autres.
Les Produits ne sont pas fournis à titre d'essai. Bien que les opérateurs de Banci Firenze Srl puissent fournir des informations sur les caractéristiques des Produits, le Client est responsable du choix des Produits commandés et de la correspondance et de la conformité à ses besoins avec les spécifications indiquées par chaque fabricant.
2. COMMANDES - FACTURATION
Chaque commande de Produits envoyée à Banci Firenze Srl constitue une proposition contractuelle de la part du Client. L'exécution de la commande par Banci Firenze Srl vaut confirmation et acceptation de celle-ci.
La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera délivrée par Banci Firenze Srl au moment de l'expédition des Produits au Client.
Le Client doit indiquer les données exactes nécessaires à la facturation et préciser l'adresse de livraison de la facture elle-même.
3. EXÉCUTION DE LA COMMANDE
La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le Site.
Une fois confirmée, la commande ne peut être annulée que dans les 24 heures, après quoi le client est tenu de payer. Conformément aux lois en vigueur, le client peut toujours résilier le contrat dans un délai de 14 jours, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous rappelons à nos clients qu'il sera possible d'effectuer des retours uniquement sur les produits déjà disponibles sur le site, tandis que pour les produits qui seront spécialement fabriqués ou personnalisés selon les demandes, ils ne pourront pas être remplacés.
En cas d'inexécution de la commande par Banci Firenze Srl (si celle-ci est due à l'indisponibilité des Produits commandés par le Client), Banci Firenze Srl informera le Client dans les meilleurs délais des délais de livraison prévus pour la fourniture de le Produit manquant. Si le client n'a pas l'intention d'attendre ce délai, en tout cas ne dépassant pas 30 jours ouvrables, Banci Firenze Srl remboursera les sommes déjà payées par lui pour la fourniture non exécutée.
En cas de casse, d'épuisement des stocks ou d'indisponibilité du Produit commandé, Banci Firenze Srl s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui préciser un délai de disponibilité.
Le Client confirmera son choix par e-mail, c'est-à-dire attendre la disponibilité du Produit ou demander un remboursement.
4. ACCEPTATION DE LA COMMANDE
La conclusion du contrat n'aura lieu qu'après confirmation de la commande par Banci Firenze Srl
Le Client recevra un accusé de réception par fax, courrier ou e-mail reprenant la confirmation de commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (produits, prix, dates de livraison, frais de port, ...)
Banci Firenze Srl se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour toute raison liée notamment à un problème concernant la commande reçue ou la fourniture des Produits.
5. LIVRAISON DES PRODUITS
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.
Les expéditions auront lieu après réception de la confirmation des paiements : pour le virement bancaire, le crédit sur notre compte courant vaut, pour le paiement par carte bancaire, la confirmation de la transaction par le circuit.
Pour nos envois, nous nous appuyons sur le service de courriers express qualifiés tels que BRT, DHL, FedEx ou des courriers spécialisés dans la livraison de meubles et d'ameublement pour garantir la qualité du service et l'intégrité des Produits.
- Livraison Standard
La livraison des produits disponibles en stock est effectuée par courrier express dans les 2 jours ouvrables en Italie, dans les 5 jours ouvrables en Europe, dans les 6 jours ouvrables pour toutes les autres destinations. Dans le cas de commandes importantes et/ou de produits particulièrement fragiles, l'expédition est effectuée par des transporteurs spécialisés avec des délais de livraison variables en fonction du volume et de la destination de la marchandise. Le délai d'expédition d'une commande contenant des articles avec des délais de livraison différents est égal au délai d'expédition le plus long des articles de la commande.
Par exemple, un produit non en stock, avec une disponibilité égale à 2-3 semaines, sera disponible en logistique dans un délai maximum de 3 semaines à compter de la confirmation de commande. Les délais d'expédition standard seront calculés à partir de l'arrivée de la marchandise dans l'entrepôt avec une livraison dans les 2 jours ouvrables pour l'Italie, 5 jours ouvrables en Europe et 6 jours ouvrables pour toutes les autres destinations.
Le délai d'expédition d'une commande contenant des articles avec des délais de livraison différents est égal au délai d'expédition le plus long des articles de la commande. Tout retard de livraison inférieur à 30 (trente) jours ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer une indemnité ou une indemnité de quelque nature que ce soit.
Banci Firenze Srl a le droit d'effectuer, si elle le juge opportun, la demande de livraison des Produits (également relative à la même commande) en plusieurs phases successives.
La livraison est réputée effectuée à compter de la remise du Produit au Client.
Le bon de livraison délivré par le transporteur, daté et signé par le Client lors de la livraison du Produit, vaudra preuve du transport et de la mainlevée de la marchandise.
- Livraisons à l'étage et montage
Les livraisons doivent être comprises exclusivement au niveau de la rue et il n'y a pas de collecte d'articles usagés.
Les conditions particulières de livraison doivent être préalablement convenues entre le Client et Banci Firenze Srl et acceptées par écrit par Banci Firenze Srl.
Banci Firenze Srl n'offre pas de services de montage sauf accord écrit préalable.
La plupart de nos produits voyagent pré-assemblés : le montage est dans la plupart des cas assez simple et consiste à assembler des pièces déjà définies.
Il est important de savoir que :
A la livraison, le Client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des Produit(s). Ainsi, lors de la livraison, Banci Firenze Srl recommande au Client de vérifier l'état des Produits livrés avant de signer l'accusé de réception, et de s'assurer notamment :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport joint à l'envoi ;
- que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, et de vérifier l'intégrité du contenu.
Si le Client constate des anomalies, il est tenu de refuser la livraison des produits ou de formuler ses réserves par écrit dans un document détaillé et daté. Si le document du transporteur est signé sans ajouter de "réserve", le Client ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.
Banci Firenze Srl a le droit, à sa seule discrétion, de livrer les Produits commandés par un transporteur choisi par vous.
6. RETRAIT DES PRODUITS EN CAS D'ABSENCE DU CLIENT
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les Produits doivent être retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.
En cas de non-récupération dans le délai fixé par le transporteur, les Produits seront retournés à Banci Firenze Srl, qui se réserve le droit de rembourser le prix des Produits s'il s'agit de produits prêts à être livrés comme mentionné ci-dessus, laissant le frais d'envoi à la charge du transporteur du Client.
Si le Produit a été personnalisé ou réalisé spécifiquement pour le Client, il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement.
En cas d'erreur concernant le Produit, le Client s'engage à retourner ledit Produit ou les Produits concernés à Banci Firenze Srl dans les 7 (sept) jours suivant la réception, avec le colis non ouvert, dans leur état et emballage d'origine et avec les documents d'accompagnement.
Si cet événement se produit pour des produits fabriqués spécifiquement pour le Client ou personnalisés, le Client doit contacter notre Service Client à online@banci.it pour prendre des dispositions sur la manière de résoudre cet événement imprévu.
Une fois que le Produit a été reçu dans la forme et la manière correctes, Banci Firenze Srl retournera le Produit initialement commandé à ses propres frais.
7. FORCE MAJEURE
Outre ceux normalement retenus par la jurisprudence, sont explicitement considérés comme cas de force majeure les cas suivants :
- grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes informatiques, blocage des télécommunications y compris les réseaux et notamment internet.
En cas de force majeure, l'exécution de la commande sera suspendue, dans un premier temps, de plein droit.
Si passé un délai de 3 (trois) mois et que les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.
8. GARANTIE DU PRODUIT - ASSISTANCE TECHNIQUE
Banci Firenze Srl garantit uniquement l'intégrité matérielle des Produits au moment de la livraison (ci-après, la "Garantie Banci Firenze Srl").
8.1 Les défauts couverts par la Garantie Banci Firenze Srl doivent être signalés par le Client, sous peine de déchéance, au plus tard 10 (dix) jours à compter de la date de livraison. En cas d'application de la Garantie Banci Firenze Srl, le Client n'aura droit qu'au remplacement des Produits endommagés lors du retour de ceux-ci, le droit du Client à une indemnisation pour tout dommage, voire plus, étant exclu. Les frais d'expédition nécessaires au remplacement des Produits sont à la charge de Banci Firenze Srl
8.2 Banci Firenze Srl ne donne aucune garantie quant à la compatibilité des Produits avec d'autres Produits ou équipements utilisés par le Client, ni ne donne aucune garantie quant à l'adéquation des Produits à l'usage spécifique prévu par le Client.
8.3 Sans préjudice des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Banci Firenze Srl, il est convenu que, si la responsabilité de Banci Firenze Srl à quelque titre que ce soit envers le Client devait être établie - y compris en cas de non-exécution, totale ou partielle, de les obligations contractées par www.bancifirenze.com envers le Client à la suite de l'exécution d'une commande - la responsabilité de Banci Firenze Srl ne peut être supérieure au prix des Produits achetés par le Client et pour lesquels le litige est né.
9. DROITS DE RÉTRACTATION
9.1 Conformément à l'art. 5 du décret législatif 22 mai 1999 n. 185, le Client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'article 1 lettre b) du décret législatif 22 mai 1999 n. 185) a le droit de résilier le contrat et de retourner les Produits commandés, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Produits. Veuillez noter que cette règle ne s'applique qu'aux Produits présents sur le site car déjà disponibles en stock, tandis que pour les produits spécialement fabriqués pour le Client ou pour les produits personnalisés, le droit mentionné ci-dessus ne peut pas être appliqué.
9.2 Le droit de rétractation visé à l'article 9.1 précédent peut être exercé par le Client, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, prend matériellement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit nous informer au moyen d'une déclaration explicite, au plus tard dans les délais indiqués ci-dessus, par exemple :
par courrier : Banci Firenze Srl - Via Amilcare Ponchielli, 27 - 50018 Scandicci (FI) - Italie
par email: online@banci.it
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
9.3 Effets du retrait
En résiliant le contrat, tous les paiements qui nous sont versés seront remboursés au client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons ), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du présent contrat.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement.
Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le bien, selon la première éventualité.
9.4 Les marchandises retournées doivent nous être retournées ou livrées à l'adresse
Banci Firenze Srl - Via Amilcare Ponchielli, 27 - 50018 Scandicci (FI) - Italie
sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où le Client nous a communiqué sa rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si la marchandise est retournée avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise seront à la charge du Client.
9.5 Le Client est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Les marchandises retournées doivent être retournées dans des conditions de revente.
9.6 Le droit de rétractation visé à l'article 9.1 ci-dessus ne peut être exercé par le Client dans le cas où les Produits achetés ont été confectionnés suite à la commande par le Client, sont personnalisés, se détériorent ou se périment rapidement.
9.7 Banci Firenze Srl recommande au Client :
- vérifier l'état des Produits livrés avant de signer l'accusé de réception, et notamment que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport joint à l'envoi ;
- vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré ;
- vérifier l'intégrité du contenu.
En cas d'anomalies constatées, le Client pourra refuser d'accepter le colis, en signant son refus.
10. PAIEMENT
Le paiement du montant est exigible au moment de la commande.
Le Client s'engage à payer le prix convenu pour le Produit commandé sur le Site (prix des Produits et du transport) ainsi que, le cas échéant, à payer ou faire payer la TVA ou autres taxes relatives à l'importation directement au coursier ou au transporteur des Produits dans les pays où la livraison aura lieu.
Le Client règle sa commande :
- en utilisant les moyens de paiement indiqués sur le Site.
Le Client garantit à Banci Firenze Srl qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la commande.
- ou par virement bancaire à Banci Firenze Srl
En cas de non-réception par Banci Firenze Srl du virement bancaire dans les 14 jours suivant la confirmation de la commande, Banci Firenze Srl se réserve le droit d'annuler la commande. Les coordonnées bancaires sont fournies lors de la commande.
Le Client garantit à Banci Firenze Srl qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement Paypal lors de la commande.
11. DÉFAUT DE PAIEMENT - RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les Produits commandés restent la propriété de Banci Firenze Srl jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix (conformément à l'article 1523 et suivants du Code civil).Banci Firenze Srl se réserve le droit de revendiquer les Produits commandés en cas de non-paiement. .
Dans cette hypothèse et à la demande de Banci Firenze Srl, le Client s'engage à restituer tout Produit impayé, moyennant des frais à sa charge.
12. RÉCLAMATIONS
Les réclamations pour non-conformité du Produit ou des Produits livrés avec la commande doivent être adressées par écrit directement à Banci Firenze Srl, immédiatement après réception de la marchandise. Courriel : support@banci.it
Nous conseillons au Client de conserver l'emballage d'origine et le document de livraison.
13. INFORMATIONS NOMINATIVES
Le traitement informatisé des informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, est effectué conformément aux dispositions de la loi.
Les informations nominatives demandées au Client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des éventuels contrats de garantie.
À cette fin, ces informations pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Banci Firenze Srl.
Le Client peut s'opposer à une telle communication et, conformément à la loi, se prévaloir du droit d'accès, de modification, de rectification et d'annulation des données le concernant en contactant Banci Firenze Srl - Via Amilcare Ponchielli, 27 - 50018 Scandicci (FI) - Italie .
Pour éviter toute tentative de fraude, Banci Firenze Srl pourra vous demander une preuve de votre identité et de votre domicile.
14. SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Le « clic de validation » constitue une signature électronique.
Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu'une signature manuscrite.
15. DÉFAUT DE RENONCIATION
Pour Banci Firenze Srl, le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une quelconque de ses obligations ne peut être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause et la possibilité de se prévaloir ultérieurement de ce manquement.
16. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité des obligations des parties.
Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le Client ne peut s'insérer ou aller au-delà des présentes conditions générales.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Banci Firenze Srl est titulaire des droits de propriété intellectuelle du Site et du droit de diffuser les éléments contenus dans le catalogue de la boutique en ligne, par conséquent, la reproduction partielle ou totale, sur tout type de support, des éléments composant le Site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur cession à des tiers sont formellement interdites.
18. NULLITÉ
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales étaient tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur valeur.
19. JURIDICTION
En cas de litige et à défaut d'accord amiable entre les parties, sans préjudice de l'applicabilité éventuelle des dispositions impératives de la loi visant à protéger les consommateurs (tels que définis conformément à l'article 1 lettre b) du décret législatif du 22 mai 1999 non. 185), toute controverse liée aux présentes Conditions Générales sera dévolue à la compétence exclusive du Tribunal de Florence.
En application et aux fins des articles 1341 et 1342 du code civil, le Client déclare avoir lu attentivement et compris et expressément accepter les clauses suivantes des Conditions Générales de Vente Banci Firenze Srl : 1-2-3-4- 5 -6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17
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