FAQ
Domande Frequenti
In cosa consiste in servizio di personalizzazione?
La nostra azienda è in grado di realizzare ordini personalizzati di qualsiasi prodotto delle categorie che lavoriamo. Sarà possibile scegliere misure, colorazioni, struttura ed ogni altro dettaglio, in base alle vostre necessità.
Quando verrà spedito il mio ordine?
La tempistica di spedizione varia a seconda del prodotto che è stato scelto in fase di acquisto.
Per avere maggiori informazioni si prega di contattare il nostro Customer Service
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout, il costo varia a seconda del peso e del volume dei prodotti che sono stati acquistati.
E' possibile cancellare un ordine già effettuato?
Ogni prodotto Banci viene realizzato artigianalmente per i nostri clienti, perciò una volta confermato l'ordine la cancellazione non sarà possibile.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Per qualsiasi richiesta potrete contattare il nostro Customer Service via mail o telefonicamente.
Saremo lieti di aiutarvi nella risoluzione del problema.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Certamente, chiediamo la cortesia che questo venga comunicato il più tempestivamente possibile inviandoci una mail alla seguente online@banci.it
*L'indirizzo deve rimanere nello stesso stato del precedente indirizzo fornitoci.
Come posso controllare lo stato di avanzamento della mia spedizione?
Come posso controllare lo stato di avanzamento della mia spedizione?
Quali sono i costi di spedizione di un reso?
I costi di spedizione di un reso variano a seconda del corriere che verrà scelto per la restituzione del prodotto.
Per avere maggiori informazioni può contattare il nostro Customer Service.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Per qualsiasi richiesta di informazioni riguardanti lo stato di avanzamento del suo ordine, può contattare il nostro Customer Service oppure contattarci via mail alla seguente online@banci.it
Come faccio a contattare telefonicamente il Customer Service?
Può contattarci al seguente recapito: (+39) 055 751941
Rimane attivo il servizio di Chat istantanea direttamente sul nostro shop LUN - VEN / 9:00 - 17:30
In che materiale sono realizzati i vostri prodotti?
Principalmente utilizziamo il ferro per la struttura centrale dei nostri prodotti, che viene rigorosamente battuto a mano. Inoltre utilizziamo vari tipi di marmo, vetro di murano, cristalli e tessuto per paralumi.
Quali tipi di luci vengono supportate dai vostri prodotti?
Per avere maggiori informazioni riguardo a quali luci vengono supportate dai nostri articoli di illuminazione per interni, consigliamo di rivolgervi al nostro Customer Care per avere tutti i dettagli.
Dove vengono prodotti i vostri articoli?
I nostri articoli sono prodotti esclusivamente ed al 100% in Italia, lavorati nel nostro stabilimento a Scandicci, cuore pulsante della manifattura e delle lavorazioni artigianali Made in Italy.
Quali sono le tempistiche di realizzazione di un prodotto personalizzato?
La tempistica di realizzazione dei nostri prodotti ha molte variabili da tenere in considerazione. Per avere informazioni più dettagliate sull'articolo di vostro interesse, contattate il nostro Customer Service.
I prodotti presenti sul vostro sito sono in pronta consegna o sono tutti realizzati al momento dell'ordine?
I prodotti presenti sul nostro shop online non sono in pronta consegna, ma realizzati per voi al momento della conferma del vostro ordine.
Quali prodotti consigliate per la pulizia dei vostri articoli?
Per la pulizia dei lampadari Banci Firenze consigliamo di utilizzare un panno morbido leggermente inumidito. Per qualsiasi altra informazione più specifica potrete contattare in Customer Service.
Per qualsiasi altra informazione potete contattare il nostro Customer Service