ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Частые вопросы
Что такое услуга настройки?
Наша компания может сделать индивидуальный заказ любого продукта из категорий, с которыми мы работаем. Можно будет выбрать размеры, цвета, структуру и любые другие детали, в соответствии с вашими потребностями.
Когда мой заказ будет отправлен?
Сроки доставки варьируются в зависимости от продукта, выбранного при покупке.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа, стоимость варьируется в зависимости от веса и объема приобретенных товаров.
Можно ли отменить уже оформленный заказ?
Каждый продукт Banci изготавливается вручную для наших клиентов, поэтому после подтверждения заказа отмена будет невозможна.
Что делать, если я получу бракованный товар?
По любому запросу вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по почте или по телефону.
Мы будем рады помочь вам решить проблему.
Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
Конечно, мы просим сообщить об этом как можно скорее, отправив нам электронное письмо по следующему адресу: online@banci.it
* Адрес должен оставаться в том же состоянии, что и предыдущий адрес, предоставленный нам.
Как я могу проверить ход моей посылки?
Как я могу проверить ход моей посылки?
Какова стоимость доставки при возврате?
Стоимость доставки при возврате варьируется в зависимости от курьера, который будет выбран для возврата товара.
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
Что мне делать, если я не получил свой заказ?
По любому запросу информации о ходе выполнения вашего заказа вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов или связаться с нами по электронной почте по следующему адресу: online@banci.it
Как связаться со службой поддержки по телефону?
Вы можете связаться с нами по следующему адресу: (+39) 055 751941
Услуга мгновенного чата остается активной непосредственно в нашем магазине ПН - ПТ / 9:00 - 17:30
Из какого материала изготовлены ваши изделия?
В основном мы используем железо для центральной конструкции наших изделий, которые тщательно выковываются вручную. Мы также используем различные виды мрамора, муранского стекла, кристаллов и ткани для абажуров.
Какие типы источников света поддерживаются вашими продуктами?
Для получения дополнительной информации о том, какие лампы поддерживаются нашими элементами внутреннего освещения, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить все подробности.
Где производятся ваши товары?
Наши изделия производятся исключительно и на 100% в Италии и обрабатываются на нашей фабрике в Скандиччи, бьющемся сердце производства и мастерства «Сделано в Италии».
Каковы сроки изготовления индивидуального продукта?
Время реализации нашей продукции зависит от многих факторов, которые необходимо учитывать. Для получения более подробной информации об интересующей вас статье свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Готовы ли продукты на вашем сайте к доставке или они все сделаны в момент заказа?
Товары в нашем интернет-магазине не готовы к доставке, но изготовлены для вас после подтверждения вашего заказа.
Какие продукты вы рекомендуете для чистки вещей?
Для чистки люстр Banci Firenze мы рекомендуем использовать мягкую, слегка влажную ткань. Для получения любой другой более конкретной информации вы можете обратиться в службу поддержки клиентов.
Для получения любой другой информации вы можете связаться с нашей службой поддержки