RETURNS AND REFUNDS
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RETURNS & REFUNDS
If you change your mind about your purchase, the item can be returned no later than 14 days after delivery. The return process is simple: just contact our Customer Service team who will guide and assist you step by step. Once the return procedure has been explained, you will need to contact the courier to schedule the collection of the goods to be returned. We cannot accept returns on products that have been made or customized specifically for your order. You can ship the product in its original packaging, with a courier of your choice. The shipping costs for the return and any import duties in Italy will be charged to the customer. Once the products reach our warehouse and are confirmed in the same condition as they were originally shipped, we will issue a refund to your original payment method within 5 working days.
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THE ARTISANS AND THE PRODUCTION
The research we put into our products and the passion with which they are made make Banci the perfect destination for those looking for 100% Made in Italy luxury chandeliers, lamps and furnishing accessories.
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Some of the products you see online are ready to ship. Others will be made especially for you. The preparation time will be clearly indicated on the product page. At checkout, we accept most credit cards, Pay Pal and bank transfer. Once your order is complete, you will receive a confirmation email with your order details. In the Account section of the site, you will always find a summary of your order history.
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